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原创:红楼是这么写,内控也可以这么做——红楼梦的文学写作技术对内控的启发

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发表于 2016-1-1 10:02:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
红楼是这么写,内控也可以这么做
——红楼梦的文学写作技术对内控的启发
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文学作品的写作,其实也是复杂的内控过程。一本书的完成,和一家企业的经营相比,并不简单。作家选择写作题材,如同企业决策生产哪种产品;作家选择故事情节,如同企业设计产品性能;作家选择写作方式,如同企业以内控手段确保实现企业经营目标。每一次选择,都是在尽量规避或消除风险、贴近目标,作家是这样,企业也可以这样。
因此,企业管理,处处是内控;优秀的文学作品,处处都是对内控的启发。
哪些细节可以不讲究
明清时代,白话小说是繁盛的,出色的作品不少,平庸的作品也很多。《红楼梦》中若干细节,与同期作品比较并不更高明,例如小说中的人名。红楼主角的名字很考究,但配角的名字,比如仆人、清客们,很多是彰显其身份或性格特点的,比如卜顾修,詹光,傅式,冯渊等,隐喻“不顾羞”、“沾光”、“附势”、“逢冤”;承包大观园农田的是老田妈,承包竹林的是老祝妈,等等。明清小说中太多这样的,例如《金瓶梅》里的吴典恩、卜志道,明显的就是“无点恩”、“不知道”;《玉娇梨》中一位算命先生名字是廖德明,谐音“料得明”,一位奉命撮合婚姻的姓刘,名字直接就叫“玉成”;《醒世姻缘传》里,晁无晏、晁思才,名字就是“无厌”、“思财”。这三种书,基本都在《红楼梦》之前成书,此后的小说更有不少这样给人物取名字的。
以曹雪芹之才,编些当年常见的人名作为配角们的名字,断非难事,但他就是没有,而是采取了较为流行的做法,取了不少谐音的人名,而这些细节上的随俗,丝毫不影响这部小说的伟大成绩。
企业内控也是如此,只要大局正确优秀,不一定要求所有细节面面俱到。
例如企业会计信息系统,理论上应根据公司行业特色,开发适合公司管理需求的高效系统,商业要有经典的库存管理系统,制造业要有优秀的成本管理系统,建筑施工业要有清晰的项目管理系统,通信业要有强大的计费系统等等。但是,如今的企业,大都是集团化、多元化,商业企业可能开了餐馆,制造业做起各种租赁担保,建筑行业开物业公司是顺理成章,而通信企业历史上开的五星酒店还在兴旺经营。这种多元经营情况下,公司的会计系统应该根据哪个“行业特色”来开发呢?
以公司能力,给集团内每个行业的公司单独做几个模块甚至全套系统绝非难事,甚至不用开发,直接买现成的、半成品的,都能搞定,但是,如果自开发的系统已经能够覆盖集团大部分主业,则,资产、收入占比不高的其他行业的子公司们,不必纳入集团公司的开发计划中,其行业特色,可以自行使用其他方法解决。当然,这些小公司们在使用系统时可能有各种不合适,但这对于集团公司整体系统来说,无伤大雅,不降低优秀级别。
将平常措施配套完善
《红楼梦》的角色人物取名,历来被夸奖很多,例如贾府四位小姐的贴身丫头,抱琴、司棋、侍书、入画,这四个人名曾有人专门撰文夸过,说琴棋书画本来都被用到俗了,曹雪芹给增加一字,顿时雅的不得了。其实在康熙年代的才子佳人小说《飞花艳想》里,也有人叫抱琴,是个书童,可见此名并非曹公独创,但是在红楼中和其他三个凑成一屏,就值得大肆赞扬了。
还有贾府四姐妹,元春、迎春、探春、惜春,这样的名字没人说俗,可是迎春这个名字,在《金瓶梅》里面是一个丫头,惜春,在《金瓶梅》里是“唱慢曲儿的”,在《琵琶记》里是个丫环。《海公案》里一个女子则名唤元春。这四个名字,若分别单独使用,是不会特别出色的,但在《红楼梦》里,四个一起出现,形成了规模效应,艺术效果非常好。
公司内控也如此,看似寻常措施,只要配套得力,一样会有杰出效率。
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? ?? ? 例如,会计政策的学习与执行,通常措施是设定专岗获取新准则新政策,然后发给全员学习,如有讨论,专人主持,如有疑难,专人负责沟通上级或者专家顾问。这是普通公司的做法,不过,会计政策的执行是公司的事情,除了财务部,其他部门也要学习理解,才能使会计准则、政策得到最好落实;更重要的是,下级公司财务部也需要深入学习,单纯转发资料、办培训班是不够的。
? ?? ? 有些公司采取“对口专员”的配套制度:财务部员工,每人成为一个业务部门的专管员、每人成为一个下级公司专管员,专门负责传递会计知识,帮助提高会计水平。这样,财务部人员需要对业务部门、下级公司辅导诸多会计政策细节,他们被锻炼成一专多能,并且在工作中熟知业务部门和下级公司的情况,非常有利于公司的管理。并且,由于这样的专人对口辅导是持续的、逐步深入的,业务部门不仅学会了如何及时正确报销费用,还能理解个人所得税细节,而在和客户、供应商的谈判和签约中,会计和税务知识都派上了关键用场。下级公司也是一样,逐步深入的交流中,除了掌握会计政策,他们还学到了上级公司的管理经验,而他们的经验也被专管员带给上级财务部、再传播给其他下级公司。
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? ?? ? 可以说,如果没有这种专管员制度,会计政策的传播与辅导,虽然也是照常进行,但深入程度和效果,肯定没有这样好。
把常规控制点做到优秀
古代小说中,在叙述段落里,杂以诗词,是太常见的事情,但很多小说中的诗词水平,千篇一律,粗制滥造,如《儒林外史》所说,很多书都因此“雅的如此之俗“,令人读来生厌。《儒林外史》因此就厌倦诗词,它提及写诗,只说写了多少,快不快,好不好,而绝不连篇累牍罗列诗词句子,因此这书虽是写文人故事,却很少摆放诗词。《红楼梦》的诗词,早有众多红学家鉴赏过,因人而异,与众才子佳人小说中千人一面、万人一腔的写法比,高出几倍,也为全书增色良多。
《儒林外史》的做法是修改业务模式,避免在行业风险不小的常规控制点出问题,这种不落俗套的写法很获得赞誉;《红楼梦》则是知难而上,将常规控制点做成与众不同的优秀,更是获得赞美。
公司内控也是如此,在日常生产中加强内控,措置得当,会使整个公司内控水平见好。
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比如会计档案管理,通常的内控措施是,制定会计档案管理办法,专人管理,定期备份,做到查找快捷,也就可以了,但是,有的企业在这方面精益求精,把这样一个再普通不过的点,做到精细,具体是这样的:
对原始凭证要求严格,有制度有范例,与非会计档案如合同、文件等建立规范化的索引体系;对电子档案的管理更是仔细,设立了电子档案室,设置了不同人的查询权限,档案管理员可以解读大多会计事项;对于重要的、可能被多次查阅的会计凭证,比如投资、借款、缴税、处置资产、重大合同相关业务等,都把记账凭证和附件予以扫描、存档、妥善编号,遇到审计、检查,可以在很短时间内调出。
这样的效果不仅仅是一个“查找方便”,会计的电子档案管理良好,除了可以节约审计、检查时间,还可以做大数据分析,财务数据的进一步利用,带来的管理效益将是空前的、崭新的。
可执行性强的细节往往来自日常生活经验
《红楼梦》的文字,细致真实,写人物活灵活现,全从细节处见功夫,而不是动辄放上“才高八斗,貌比潘安“,“绮年玉貌,书画皆精”等别人说过多少次的大话、空话。
全书中细节精致之处很多。例如第六十三回,怡红院众人夜里要安排酒宴,掌灯时分,林之孝家的带人查夜,若别人写小说,很可能写一句“管家查夜之后”,甚至直接“夜里”,就开始描述宴席了,而《红楼梦》的笔墨,洋洋洒洒用了八百字,写林之孝家的何时、从哪里进来,宝玉他们怎么窥视,林之孝家的怎么查点,怎么问起宝玉,怎么笑着提醒宝玉注意早睡早起、尊重丫头,这里的言语对白,只要再配上道具,就完全是一个长镜头的剧本了。
细节详细,可以告诉读者,那事情“是什么样子”,比如读了这段,读者们就都知道贾府查夜是怎么查的,管家娘子的威风体面是怎样的,等等。
内控文档也是这样,真大空的叙述虽然不错,要执行却无下手处。如能学红楼,落实到细节,才是活的、深入生产环节的内控。曾见有的公司,把所有规章制度全部取名为“内控制度第N号”,内容则抄了很多指引,看起来篇幅够分量,也挺全面,然而,没有表单,也没有流程图,真不知具体如何落地的。
其实,文学细节来自生活,内控细节来自管理,建设内控时,不妨把自己公司的有效管理经验、流程、表单,固化成文字,绘制成表格,放在内控文档里,这样,不用重建内控细节、带来较大适应成本,还可以把日常管理经验上升到内控高度,更有利于规则的执行与遵循,这比抛开现状另抄一套,效果好得多,也从源头避免了内控、工作两张皮的尴尬。
做好关键控制点,同时也达到辅助控制目的
红楼文字,总以最少字数传递最多信息,就如戚蓼生序中写的:“绛树二歌,一声在喉,一声在鼻;黄华二牍,左腕能楷,右腕能草”,每一段文字,都可以有多重的叙述目的。例如,第三十九回,宝玉和众女闲聊,说起各房里丫头们的特点,借众人之口,介绍了鸳鸯、彩霞、袭人、平儿这几个丫头的特点,同时展示了李纨、探春、宝玉对丫头们的不同观察深度,还捎带叙述了贾珠和贾琏的历史,更说出贾母的财物是有人惦记,王夫人的家政几乎全靠彩霞等等情况,并且,还体现出平儿的谦虚品格。而这么一段精彩文字,在书中,也只是刘姥姥二进荣国府故事中的穿插过渡文字而已,连主要故事情节都算不上,其信息传递的效率,的确是非常高。
内控也是一个道理,一组内控措施,目的可以不止有一个。搞定大事的同时,也可以兼顾小事。
例如内部审计制度,在大公司这是必须有的,正经做起来,绩效审计,离任审计,采购审计,收支审
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